Alecta är Nordens största pensionsförvaltare och förvaltar närmare 480 miljarder i tjänstepension åt svenska folket. Creuna har tagit fram Alectas nya sajt som gör tjänstepensionen enklare och begripligare.
Om Alecta
Alecta är Nordens största förvaltare av tjänstepension med 1,8 miljoner privatkunder och 30 000 kundföretag - sammanlagt förvaltar Alecta närmare 480 miljarder kronor. Alecta är ett ömsesidigt livförsäkringsbolag. Det innebär att Alecta ägs av sina kunder som är försäkringstagarna (företagen) samt de försäkrade (företagens anställda). Alecta står på sina kunders sida med ett enda fokus – att erbjuda trygghet under och efter arbetslivet. Det gör Alecta genom att ha en bättre avkastning än branschen och låga kostnader.
Creuna har arbetat med Alecta sedan 2009.
Uppdraget
Under de senaste åren har marknaden för tjänstepension förändrats i grunden. Det har inneburit en ökad valfrihet men också ytterligare komplexitet för konsumenten. Många kunder upplever att pension är ett komplicerat område och har svårt att ta till sig information i ämnet. En stor utmaning för Alecta är därför att göra tjänstepension så enkel och begriplig som möjligt för sina kunder.
Alecta gav Creuna i uppdrag att utforma en webbplats som är enkel och begriplig, och som gör det lättare för kunderna att ta till sig information. Webbplatsen ska vara en av Alectas främsta kanaler för marknadsföring och självservice och innehålla sociala funktioner och andra möjligheter till interaktivitet.
Lösningen
Creuna har tagit fram koncept och design, och även implementerat nya alecta.se. Konceptet sätter användarna i fokus och tar avstamp utifrån tre användarupplevelser - trygghet, kontroll och effektivitet.
Trygghet: Alectas kunder har en mycket bra pensionslösning. Som kund behöver du inte vara tjänstepensionsexpert (om du inte vill). Det är Alecta. Den tryggheten ska sajten förmedla.
Kontroll: För de kunder som vill fördjupa sig ska Alecta ge enkel kontroll och hjälp på vägen. Effektivitet: Genom att ge kunden tillgång till självservice får hon större möjligheter att utföra ärenden på sina villkor, samtidigt som Alecta kan behålla låga kostnader.
Design och funktionalitet på webbplatsen utgår från dessa tre användarupplevelser.
En unik funktion som är värd att lyfta fram handlar om att Alecta skräddarsyr information åt kunden på individnivå. Genom en unik ny tjänst - där kunden enbart anger sitt personnummer - anpassar Alecta information åt kunden på individnivå, utan inloggning. Kunden får information om sin aktiva pensionslösning, information om eventuella tidigare pensionslösningar samt situationsanpassade tips och råd utifrån sin ålder. Inga frågor, ingen inloggning - enbart personnummer för att få reda på vad som gäller just dig.
På webbplatsen finns även en rad andra funktioner och innehåll för att underlätta för användaren att ta till sig information om pensioner.
Teknisk lösning
Webbplatsen är byggd i EPiServer CMS 5 R2. Alecta.se har en rad integrationer mot Alectas olika försäkringssystem för att på ett enkelt sätt kunna visa information och underlätta för användaren. Webbplatsen har en avancerad sökfunktion från SiteSeeker. Verktyget AddThis används för att enkelt kunna dela innehåll från sajten.
Resultatet
Alecta har fått mycket beröm av sina kunder och samarbetspartners för den nya sajten och dess funktioner. Nya alecta.se har även uppmärksammats utanför pensionsvärlden – sajten utsågs till Sveriges 85:e bästa webbplats alla kategorier av tidningen Internetworld. En framgång som sporrar både Alecta och Creuna att tillsammans fortsätta att utveckla konceptet och tjänster.